Безопасность и резервные копии: минимальный набор, который реально спасает
Безопасность начинается не с «супер-файрвола», а с дисциплины. Пароли живут в менеджере (корпоративный vault), MFA — везде, где можно; доступы — по ролям и принципу наименьших привилегий, приглашения и увольнения — через чек-лист с автоматизацией. Автообновления ОС и браузеров — включены; критичные приложения — по расписанию, с тестовым «кольцом». Эндпоинты: базовый антивирус мало, добавьте EDR/MDR хотя бы на ключевые машины; включите дисковое шифрование и удалённую блокировку/стирание для ноутбуков. Почта и мессенджеры получают правила: антифишинг-тренировки раз в квартал, фильтры вложений, запрет макросов по умолчанию. Сегментация сети: «гости», «умный дом/принтеры» и «рабочие» — разные VLAN/SSID; доступ к админке — только по VPN и спискам. Физическая безопасность тоже важна: серверный шкаф/комната, закрытые стойки, журнал доступа. Бэкапы — священная корова. Стратегия 3-2-1: три копии данных, на двух носителях, одна — вне площадки (облако/другая локация). Для NAS — снапшоты и репликация по расписанию, для облачных дисков — отдельный бэкап сторонним сервисом (версионирование ≠ резервное копирование). Критичные системы (бухгалтерия, CRM) — с ежедневными off-site копиями и ежемесячным «холодным» архивом. Проверки восстановления — не реже раза в месяц: поднимайте тестовую среду и измеряйте RTO/RPO в реальных минутах. План BCP/DRP — короткий: «что делаем при пожаре/блокировке/утечке», кто отвечает, какие контакты. Инциденты — без поиска виноватых: фиксируем время, масштаб, признаки, гипотезы, действия и выводы; после — меняем процессы/настройки, а не только пароли. Ключевой принцип: «простые меры» дают 80% защиты — сложные нужны потом, когда база в порядке.
Автоматизация и интеграции экономят часы, если помнить о границах. Документооборот — шаблоны с автоподстановкой, подписи через легальные сервисы, единая номенклатура файлов и автоархив. Интеграции «CRM ↔ бухгалтерия ↔ склад» — сначала через официальные коннекторы/вебхуки, потом — через iPaaS/скрипты; правила логирования и оповещений — сразу. No-code/low-code — уместны для простых воркфлоу (формы заявок, напоминания, отчёты), но их «героизм» ограничиваем ревью и владельцем. RPA пригодится только там, где нет API и процессы стабильны; иначе поддержка съест экономию. Наблюдаемость — не «игрушка IT»: дешёвые метрики по сервисам (аптайм, задержки, размер очередей, место на диске), лог-агрегатор, простые дашборды «на один экран». KPI подстраиваем под бизнес: время цикла по заявке, просрочка счетов, LTV/CAC по каналам, доля задач «без возврата на доработку». Выбор поставщиков строим на чек-листе: кто владеет данными и как их забрать при расторжении, где дата-центры, сертификация безопасности, лимиты API, стоимость «скрытых» мест (бэкапы, дополнительные пользователи, выход трафика), поддержка и сроки реагирования. Обучение сотрудников — ежеквартально, маленькими дозами: 30-минутные «живые» сессии с примерами, как отличить фишинг, как хранить документы, как работать в командных папках и чем плох «файлик в личном облаке». Цифровая гигиена — карточки-памятки: «новый ноутбук», «публичная сеть», «срочное письмо от банка», «потеряли телефон». Когда основы отстроены, автоматизация перестаёт быть «магией» и становится тихим помощником: меньше ручной рутины, меньше ошибок, больше спокойствия и предсказуемости.